Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản cl55 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
cl55 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
THỰC HÀNH DỮ LIỆU

Bốn nguyên tắc bảo vệ thông tin tại cl55

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu xoay quanh bốn trụ cột cụ thể: cookie minh bạch, bảo mật tài khoản thực chất, chính sách lưu trữ rõ ràng và quy trình xử lý yêu cầu có thể theo dõi. Mỗi trụ cột đều có quy trình vận hành thực tế, không chỉ là tuyên bố.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản và quá trình xác minh hoàn tất, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo…

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cl55 đang lưu về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa dữ liệu.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu truy xuất hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chính thức về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc chỉnh sửa thông tin qua email để có hồ sơ văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản cl55, vào mục cài đặt cá nhân và chọn yêu cầu quyền riêng tư để gửi trực tiếp từ hồ sơ.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, quyền truy cập và cách yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.

Thông tin tài khoản được lưu trữ trên máy chủ bảo mật, mã hóa SSL toàn trình. Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập, và chỉ khi cần xử lý hỗ trợ tài khoản hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Thông tin giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để xử lý. Chúng tôi không chia sẻ chi tiết giao dịch của bạn cho bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình và thông báo khi hoàn tất.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại, và cookie phân tích ẩn danh để hiểu cách người dùng điều hướng trong giao diện. Không có cookie quảng cáo theo dõi cá nhân.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hoặc liên hệ live chat để đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hướng dẫn bạn tải báo cáo dữ liệu tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập qua trình duyệt di động hay máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo luật hiện hành.