Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ cl55

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại cl55, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền & nghĩa vụ rõ ràng
cl55 Quy định sử dụng dịch vụ cl55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu, bảo mật và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL từ đầu đến cuối.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trữ an toàn và chỉ truy xuất khi cần xác minh danh tính hoặc xử lý khiếu nại.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ tài khoản.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt — bạn có thể tắt qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần làm rõ quyền lợi tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc kênh hỗ trợ tài khoản trực tiếp trên ứng dụng điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, tài khoản hoặc giao dịch qua email để được giải quyết chi tiết.

Hỗ trợ trong ứng dụng

Mở cl55 trên điện thoại, vào mục tài khoản và chọn liên hệ hỗ trợ để gửi yêu cầu trực tiếp.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý khi có thắc mắc với chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư liên quan sẽ bị tạm giữ để xem xét theo quy trình kiểm tra.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải từ ví đã đăng ký cùng tên chủ tài khoản cl55. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản với thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua địa chỉ email đã đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng trên trang này và, với những thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn có thể khiếu nại qua live chat hoặc email hỗ trợ để được xem xét lại.